Politique de Confidentialité du Royaume du Parfum

Date d'entrée en vigueur : [1/1/2022]

Bienvenue chez Le Royaume du Parfum. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients et utilisateurs. Cette politique détaille les types de renseignements que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

1. Collecte des Renseignements Personnels

Nous recueillons des renseignements vous concernant lorsque vous effectuez les actions suivantes :

A. Lorsque vous effectuez un achat :

Lorsqu'un achat est effectué sur notre boutique en ligne, nous recueillons les renseignements nécessaires pour traiter la transaction, l'expédition et la facturation, incluant :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Détails de la commande (produits achetés, prix, etc.)

  • Remarque sur le paiement : Nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement certifiés (comme Klarna, PayPal, ou les passerelles bancaires).

B. Via les formulaires de contact et l'infolettre :

Si vous remplissez un formulaire de contact ou si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons votre nom et votre adresse courriel afin de communiquer avec vous et de vous envoyer des informations promotionnelles ou de service.

C. Données techniques et analytiques :

Nous recueillons automatiquement des données sur votre appareil et votre navigation sur notre site. Nous utilisons notamment Google Site Kit (incluant Google Analytics) pour analyser l'utilisation du site, les sources de trafic et les performances. Ces données peuvent inclure :

  • Votre adresse IP

  • Le type de navigateur et le système d'exploitation

  • Les pages consultées, la durée de la visite et les chemins de navigation

  • Les informations démographiques agrégées.

2. Utilisation des Renseignements Personnels

Vos renseignements personnels sont utilisés principalement pour :

  1. Exécuter les Commandes : Traiter et livrer les produits que vous avez commandés via Postes Canada ou d'autres partenaires de livraison.

  2. Service Client : Répondre à vos questions, demandes de service et vous informer du statut de votre commande.

  3. Marketing : Si vous y avez consenti, vous envoyer des communications promotionnelles, y compris des informations sur nos promotions et parfums designers.

  4. Amélioration du Site : Analyser les tendances de navigation via des outils d'analyse (Google) pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre boutique en ligne.

  5. Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes ou activités illégales.

3. Partage et Divulgation des Renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires à l'exécution de nos services :

  • Fournisseurs de Services de Paiement : Pour finaliser les transactions (ex : PayPal, Klarna).

  • Partenaires de Livraison : Pour l'envoi de votre commande (ex : Postes Canada).

  • Services d'Analyse Web : Tels que les services de Google (via Google Site Kit), pour l'analyse des données de trafic.

4. Consentement et Retrait

En utilisant notre site et en nous fournissant vos renseignements, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des renseignements personnels décrits dans cette politique.

Vous pouvez en tout temps vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de chaque courriel promotionnel.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès sécurisé, etc.) pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification. Nous stockons les données client conformément aux pratiques standard de l'industrie du commerce électronique.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez accéder ou corriger vos renseignements personnels, veuillez nous contacter via notre formulaire sur la page CONTACTEZ NOUS ou à l'adresse courriel : [email protected]